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INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL Modalidad: Remota

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DESCRIPCIÓN

En el curso de Indicadores de Gestión Comercial se analizarán los principales KPIs de carácter financiero y no financiero con los que se miden los esfuerzos comerciales y cómo estos ayudan a tomar decisiones tácticas de manera oportuna que sirvan para el cumplimiento de los objetivos trazados.

Estos indicadores suelen establecerse por los líderes de la organización y se utilizan para evaluar el desempeño y los resultados comerciales.

Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como por ejemplo ventas anuales, reducción de costos, retención vs churn, rentabilidad, utilidades y cualitativos como niveles de satisfacción del cliente, calificación de servicio, post venta entre otros.

  • Requisito:
    Experiencia profesional mínima de 1 año
  • Modalidad: Remota
  • 6, 13, 20 y 27 de noviembre; 11 y 18 de diciembre
  • Sábados de 9:00 a.m. a 12:30 p.m.
  • Inversión: S/ 1,950
  • Consulta por los beneficios que tenemos para ti 

OBJETIVOS

El principal objetivo del curso es establecer las bases para que el alumno, que se desempeñe en áreas comerciales, defina claramente sus indicadores de gestión, cumpliendo con una serie de características:

• Relevante (que tenga que ver con los objetivos estratégicos de la organización).
• Claramente definido (que asegure su correcta recopilación y justa comparación).
• Fácil de comprender, usar y medir.
• Comparable (se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma organización a lo largo del tiempo).
• Verificable y medible.

Estos indicadores permitirán la correcta toma de decisiones de inversión o no inversión para mitigar el riesgo financiero.

TEMARIO

  • + Durante las sesiones se revisarán la definición de los principales indicadores de gestión comercial financieros y no financieros (Margen Bruto de utilidad, Rentabilidad sobre ventas, Retorno de inversión, Índice de participación de mercado, índice de crecimiento en ventas, índice de deserción de clientes) la cual será aplicada en casos prácticos, para un mayor y mejor entendimiento.
    • - Definición de indicadores de gestión y su importancia.
    • - Los indicadores de gestión en la planificación estratégica.
    • - Creación de Cultura alrededor de los Indicadores de gestión.
    • - Cuáles son los principales indicadores de gestión.
    • - Pasos para construir indicadores de gestión.
    • - El cuadro de mandos y su importancia.
    • - Indicadores de Mercado y Marca.
    • - Indicadores de marca: el valor de marca, la recordación, preferencia y lealtad de marca.
    • - Indicadores de Consumidor.
    • - Experiencia de Cliente y Consumer Journey Map.
    • - Gestión de Ventas & Distribución.
    • - Indicadores de Ventas.
    • - Indicadores de Producto y Precio.
    • - Price Ladder.
    • - Análisis de Portafolio de Producto.
    • - Indicadores Financieros.
    • - Punto de equilibrio, margen bruto y ROI.
    • - Indicadores de RRHH.
    • - Presentación trabajo Final.

PERFIL DEL PARTICIPANTE

• Profesionales de áreas marketing, ventas y/o administrativas, responsables de elaborar planes de marketing y/o ventas, además de desarrollar estrategias de mercado de productos o servicios.
• Profesionales que deseen ampliar su conocimiento en herramientas para la toma de decisiones y aplicar indicadores de gestión para medir adecuadamente los resultados en campañas de ventas y marketing en el ámbito B2B y B2C.

DOCENTE

Carlos Palomino

Gerente General y dueño de Integrum Solutions, empresa que brinda asesorías para el sector retail. Ha sido Gerente General de Coney Park, empresa del Grupo Carlyle. Cuenta con experiencia como Gerente General y Gerente de Marketing en el sector de consumo masivo y servicios de empresas nacionales y multinacionales. Se ha desempeñado como Gerente General de Burger King Perú (Delosi), Gerente de Marketing de Kraft Foods (Mondelez International) para Perú y Bolivia, Gerente de Marca para Colgate Palmolive y Sancela Perú (Química Suiza). MBA por la Universidad Esan. Administrador de la Universidad de Lima.

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