El participante aprende a diseñar un modelo de negocio orientado a la agregación de valor, desde la metodología Canvas. Así mismo, se imparte el conocimiento necesario para elaborar esquemas de servicio desde la perspectiva del cliente para impactar los puntos críticos de atención. Finalmente, el participante adquiere los conceptos necesarios para la implementación y administración de un buen sistema de CRM en sus organizaciones.

Emprendedores, Jefes, Gerentes y Ejecutivos en general de las áreas de ventas, marketing, producto, trade y atención al cliente, en cualquier industria. Personas interesadas en tener un impacto positivo sobre la relación con sus clientes y, por consiguiente, sobre la rentabilidad de la organización.

Los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al curso y obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) recibirán el Certificado de Participación correspondiente, en formato digital, emitido por Pacífico Business School.