BEHAVIORAL DESIGN Modalidad: Remota
Solicita Información
Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo
DESCRIPCIÓN
En un entorno donde el enfoque en el ser humano es esencial para la toma de decisiones, conocer sus necesidades y puntos de dolor no siempre es suficiente. Es necesario ir más allá y comprender cómo y por qué las personas eligen un producto o servicio. Diseñar con un entendimiento profundo del comportamiento y la psicologÃa humana se ha convertido en una ventaja competitiva clave en muchos sectores.
En este curso, aprenderás a diseñar elementos más persuasivos —como comunicaciones, incentivos y servicios— basados en cómo los seres humanos procesan la información. Exploraremos tres enfoques clave: el contexto (System Thinking), el enfoque en el usuario (Human Centered Design) y el proceso de toma de decisiones (Behavioral Economics). Aplicarás estos principios para generar soluciones que promuevan cambios conductuales y apoyen el crecimiento de tu organización en áreas como la fidelización, retención, recomendación y recordación. El objetivo será identificar retos conductuales y diseñar productos, servicios y experiencias más efectivas y persuasivas.
-
Requisito:
Tener como mÃnimo 1 año de experiencia laboral o contar con el grado académico de bachiller universitario* - Modalidad: Remota
- Clases: 26 de noviembre; 3, 10, 17 de diciembre; 7, 14 y 21 de enero.
- Horario: Martes 7:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Inversión: S/.1950
- Consulta por los beneficios que tenemos para ti.
OBJETIVOS
– Identificar problemas de Ãndole comportamental y desarrollar soluciones basadas en diseño conductual.
– Entendimiento de atajos cognitivos y sus aplicaciones en ámbitos profesionales (venta, marketing, fidelización, arquitectura de precio, retención de personal)
– Construir comunicaciones más persuasivas, teniendo en cuenta el comportamiento real de las personas y sus respectivos procesamientos de la información.
TEMARIO
| Sesión 1: Introducción al Behavioral Design | ||
|---|---|---|
| Introducción a los fundamentos del Behavioral Design. | ||
| Exploración del System Thinking y el Human Centered Design (HCD). | ||
| Reflexión sobre la irracionalidad humana y su impacto en el diseño. | ||
| Sesión 2: ¿Cómo toman decisiones los seres humanos? (Parte 1) | ||
| Análisis de las irracionalidades humanas. | ||
| Revisión de heurÃsticas cognitivas y su aplicación en áreas como comunicación, ventas y motivación. | ||
| Estudio de ejemplos exitosos. | ||
| Sesión 3: ¿Cómo toman decisiones los seres humanos? (Parte 2) | ||
| Continuación del análisis de atajos cognitivos y heurÃsticas. | ||
| Aplicaciones prácticas en productos, servicios y experiencias. | ||
| Casos de estudio en diferentes industrias. | ||
| Sesión 4: Framework EAST y Caso Práctico | ||
| Introducción al Framework EAST (Facilidad, Atractivo, Simplicidad y Temporalidad). | ||
| Taller práctico: cómo aplicar el Framework EAST para diseñar comunicaciones persuasivas. | ||
| Revisión de un caso práctico con discusión en grupo. | ||
| Sesión 5: Modelos de Diseño Conductual: B=MAT y Octalysis | ||
| Estudio de los modelos B=MAT y Octalysis. | ||
| Análisis de las 8 motivaciones humanas según Octalysis y su aplicación. | ||
| Desarrollo de un marco para integrar estos modelos en el diseño conductual. | ||
| Sesión 6: Aplicación del modelo 8 Bin de Ideas42 (Parte 1) | ||
| Introducción al modelo 8 Bin de Ideas42. | ||
| Definición de problemas conductuales. | ||
| Mapeo de fricciones, barreras y motivaciones. | ||
| Sesión 7: Aplicación del modelo 8 Bin de Ideas42 (Parte 2) | ||
| Desarrollo de soluciones conductuales basadas en el modelo 8 Bin. | ||
| Prototipado de soluciones conductuales efectivas. | ||
| Presentación y revisión de prototipos desarrollados por los participantes. | ||
PERFIL DEL PARTICIPANTE
El curso está dirigido a profesionales que integren áreas de Innovación, UX / CX, y a profesionales que estén interesados en conocer herramientas que permitan diseñar mensajes más persuasivos para sus clientes internos o externos: Recursos humanos, comercial, marketing, consumer insights, investigación de mercados, entre otros.
DOCENTE
Erick Bakovic Sommaruga
Consultor de Innovación Corporativa en Solidaridad Network. Ha sido Consumer Insights Specialist en Nestlé y Director de Planning Creativo en Wunderman Thompson. Fue Gerente de Innovación y Diseño Conductual en Aporta, Plataforma de impacto social del Grupo Breca, liderando proyectos en diferentes sectores como Seguros, HotelerÃa, Pintura, Pesca, MinerÃa, Salud e Inmobiliaria. Fue Insights Lead en RÃmac Seguros. Docente de Liderazgo en el MDO de la PacÃfico Business School. MaestrÃa en Estrategia y Gestión Creativa de Marca por la UPF Barcelona School Management en España y estudios de extensión en diseño conductual en Nueva York, California y Londres. Psicólogo Social por la Pontificia Universidad Católica del Perú.
CERTIFICACIÓN
Los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al curso y obtengan una nota mÃnima aprobatoria de once (11) recibirán el Certificado de Participación correspondiente, en formato digital, emitido por PacÃfico Business School.
*Cabe mencionar que, para el cómputo del número de años de experiencia laboral requerido, no se considerarán las prácticas preprofesionales y las prácticas profesionales realizadas.
Una vez iniciado el curso, no se podrá solicitar la devolución por este concepto. El dictado de clases del curso se iniciará siempre que se alcance el número mÃnimo de alumnos matriculados establecido por PacÃfico Business School. PacÃfico Business School se reserva el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad del profesor, garantizando que la calidad del curso no se vea afectada.
Toda modificación será comunicada anticipadamente a los participantes. Todo el material estará a su disposición en las plataformas virtuales. Requisito: tener como mÃnimo 1 año de experiencia laboral o contar con el grado académico de bachiller universitario. Cabe mencionar que, para el cómputo del número de años de experiencia laboral requerido, no se considerarán las prácticas preprofesionales y las prácticas profesionales realizadas.
Términos y condiciones
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, la Universidad del PacÃfico (Jr. Gral. Sánchez Cerro N° 2141, distrito de Jesús MarÃa) declara que cuenta con una PolÃtica de Privacidad a la que se puede acceder desde su portal institucional (https://www.up.edu.pe/Documents/3.politica-privacidad.pdf). Asimismo, con la aceptación de los términos y condiciones se otorga el consentimiento para que la Universidad realice el tratamiento de sus datos personales conforme a las diferentes finalidades y perfiles que la Universidad determina en su PolÃtica de Privacidad, las cuales incluyen finalidades académicas, comerciales, administrativas y otras vinculadas con las actividades que realiza, asà como con los servicios y productos que ofrece.
Los datos personales recopilados (nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono y correo electrónico, y en general cualquier otro) se conservarán por el plazo máximo de sesenta (60) años, o hasta que sean modificados dependiendo de la naturaleza de los mismos. Asimismo, la Universidad garantiza que cuenta con medidas de seguridad; que cualquier transferencia, cesión o encargo de datos personales se sujetará a lo previsto por la Ley; y que la Universidad procurará que los datos personales que recopila no se vean afectados por cualquier uso indebido.
En caso que el titular desee ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición, revocatoria de consentimiento, modificación o cualquier otro, podrá enviar una comunicación escrita a la oficina de Data Intelligence, dejándolo en, recepción de la Universidad del PacÃfico, Jr. Gral. Luis M. Sánchez Cerro Nº 2141, distrito de Jesús MarÃa o escribir a revocatoria.datos.personales@up.edu.pe. Esta oficina tiene la obligación de informar los procedimientos para hacer valer los derechos mencionados anteriormente.
Cómo llegar
Contacto
VÃa Mensaje